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服務(wù)與支持
售前、售中、售后服務(wù)承諾書(shū)
售前：
接受您的垂詢組織專題技術(shù)研討會(huì)，對(duì)客戶設(shè)備要求進(jìn)行研討。為您提供詳細(xì)的“設(shè)備計(jì)劃書(shū)”，包括1、設(shè)備樣本；2、國(guó)內(nèi)外相關(guān)設(shè)備先進(jìn)設(shè)備技術(shù)，相關(guān)同行廠家產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)比較；3、GMP工藝設(shè)計(jì)，廠房水電設(shè)計(jì)圖；4、機(jī)械設(shè)備工藝設(shè)計(jì)；5、相關(guān)產(chǎn)品配置、備件、包裝及售后服務(wù)；6、確定設(shè)備并分開(kāi)報(bào)價(jià)。
售中：
1、時(shí)刻與您保持聯(lián)系，邀請(qǐng)客戶到公司考察，監(jiān)督生產(chǎn)裝配。
2、備好設(shè)備說(shuō)明書(shū)，檔案卡及跟蹤卡等相關(guān)軟件，隨時(shí)接受您的驗(yàn)收。
3、定期向客戶匯報(bào)設(shè)備的生產(chǎn)進(jìn)行情況。
售后服務(wù)：
1、（1）免費(fèi)安裝調(diào)試合格；
   （2）免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)操作使用及技術(shù)培訓(xùn)；
   （3）接故障通知48小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修，經(jīng)維修后仍不能正常使用的必須提供備用產(chǎn)品；
   （4）定期回訪及維護(hù)。

2、質(zhì)保期：對(duì)設(shè)備整機(jī)實(shí)行不少于一年保修，終身維修。

3、交貨期：自合同簽訂之日起45個(gè)工作日內(nèi)。

4、交貨地點(diǎn)：客戶指定地點(diǎn)。

5、設(shè)備交貨驗(yàn)收合格后半年至一年內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行回訪，并提供詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)回訪檢查報(bào)告給客戶。

威富特公司深深地認(rèn)識(shí)到，客戶的滿意才是我們崇高的榮譽(yù)和動(dòng)力，多年來(lái)，我們以超前的售后服務(wù)理念和熱情的服務(wù)水平贏得了廣大客戶的好評(píng)。
我公司將會(huì)對(duì)設(shè)備建立售后服務(wù)檔案，以便售后服務(wù)。這個(gè)檔案基本包括如下內(nèi)容：設(shè)備組裝圖紙（模具圖紙）、設(shè)備備件、易損件、設(shè)備性能、型號(hào)、設(shè)備安全檢測(cè)方式、客戶相關(guān)信息、售后跟蹤情況等。
公司設(shè)備出廠時(shí)配備說(shuō)明書(shū)、相應(yīng)配件。